Arcas Serge

"A fuir absolument !!!!!!!!!! Suite à un accident, ils prennent en chargent ma voiture pour destruction. Ils me disent s'occuper des démarches administratives et mon font signer les papiers. Je découvre avec stupeur 6 mois après, lorsque je les appelle sans cesse pour pour tenter d'obtenir le certificat de destruction qu'ils n'ont jamais finalisé les papiers de vente sur le site de l'ANTS ni la destruction du véhicule, que ma voiture et toujours chez eux ET à mon nom à cause de leur incompétence administrative. C'est un vieux garage des années 70 qui ne sais pas se servir d'un ordinateur, un personnel désagréable à souhait, et qui ne fait pas son travail. Fuyez !"

"Accueil très sympa travail serieux"

"Je déconseille ce garage. Prends pas le temps d'écouter le client. Je les ai appelés au téléphone pour avoir un rendez-vous après avoir fait un diagnostic avec un expert suite à un accident. La dame au téléphone n'a meme pas pris le temps de m'écouter pour que je lui explique le problème. La seule réponse a été on vous rappelle dans 3 mois. Il faut apprendre à parler correctement et écouter le client."

"Merci pour votre service et professionnalisme ! Un grand merci à la dame chargée de l’accueil et au dépanneur ! Ça fait du bien de tomber sur des personnes sympas et réconfortante dans une situation inconnue, stressante et complexe 😊"

"Mon expérience avec ce garage à était très désagréable. Sur le service remorquage, il n'y a rien à dire on voit bien que c'est la seul et unique activité que ce garage devrait exercé. Suite à mon accident j'ai décidé de laisser ma voiture car il est agréé a la matmut pour les réparations. Après de nombreux passage de l'expert (suite à leur demande) ils ont fait passés ma voiture en VGE (voiture gravement endommagée), il y a toute une procédure avec cette expertise car à chaque réparation le garage doit appeler l'expert pour vérifier que tout est au normes de la sécurité routière. Je rappelle que je suis rentrer dans le derrière d'une voiture possédant une boule d'attelage rien de bien grave juste le radiateur de touché. Suite à plusieurs appelles avec plusieurs réponses différentes (un coup c'était épave un coup c'était réparable je ne savais plus ce que je devais faire, je n'étais pas la seule visiblement) le garage à pris la décision de ne plus réparer ma voiture pour seul motif que cela leur demandé trop de travail ( c'est leur métier me semble t-il) hors il a des droits et des devoirs envers la matmut. Aujourd'hui ma voiture n'est toujours pas réparer et il est toujours agréé à la matmut ce qui est inadmissible .Pour conclusion très utile pur dépanner mais si vous le pouvez faites remorqué votre voiture dans un autre garage si l'assurance vous le demande."

"Bonjour suite à une panne de mo véhicule début août où nous étions en départ vers le sud il nous rester encore 9h de route 😥nous avons été très déçu par le manque de professionnalisme et compétence du patron Qui nous a parlé très vulgairement et avec une arrogance totale A cause de son incompétence il nous a bloqué tout le week-end alors que j’avais trouvé moi même la solution afin de faire remorquer mon véhicule dans le garage le plus proche pour la réparation le jour même et ainsi pouvoir reprendre la route Mais comme « Mr « avait décidé de s’en occuper et qu’ensuite il n’a pa pu le faire je me suis retrouvé bloqué tout le week-end car trop tard pour la réparation au garage donc obligé d’attendre lundi !!!!!!!! Aucune excuse de sa part juste me dire qu’il n’a que 2 bras alors qu’il était tranquillement en train de fumer sans stress pour quelqu’un de débordé !!!!!!!!!! Donc à fuir car vraiment c’est un ÉGOÏSTE ARROGANT iNDIVIDUaucune compation pour les personnes Par contre dépanneur et la secrétaire rien à dire !"

"Expérience téléphonique, accueil agréable ,"

"Expertise le 4 mai, délai de 2 mois...ok Au bout de 2 mois 1/2, je les contacte, me disent d'attendre... 3 mois, je me déplace = ont perdu mon dossier 15j supp, soit fin juillet = n'ont tjs pas mon dossier (!!!... en 15j, personne ne s'est inquiété de le retrouver...) - Finalement, le patron sort de son bureau avec mon dossier, me dit qu'il m'a tel il y a looongtemps (pas de trace d'appel ou de message sur mon téléphone...), me dit vulgairement qu'il y en a pour 2000 balles de rép et que tout le monde s'en fout, il y a bcp trop d'attente pour les commandes de pièces (finalement, il peut tout avoir excepté 1 phare...) il ne fera pas les réparations tant qu'il n'aura pas toutes les pièces... Je demande une copie de mon dossier car je n'ai rien en ma possession, on me répond qu'il faut que je me rapproche de l'expert ca ce n'est pas son boulot... Expert contacté, me conseille de changer de garage... CQFD"

"Dépannage suite panne, petit temps d'attente mais sur départ de long weekend, pas vraiment de sa faute. La personne qui nous (seule avec 2 enfants) a pris en charge a été rassurante, agréable et efficace. Merci !"

"Appel pour assistance suite panne voiture . Très pro que ce soit le dépanneur ou la personne au téléphone au garage . Merci à eux"