AXIAL - FRANCE CARROSSERIE

"Professionnel et bon accueil Je recommande"

"Une équipe toujours agréable, a l'écoute, serviable et compétente. Je recommande fortement."

"Personnel très agréable, véhicule de prêt très récent, réparations très professionnels, et agrée par beaucoup d’assureurs. Je les remercie pour leur prise en charge rapide et efficace."

"Très bon travail réalisée. Le garage a même pris soin de nettoyer l'intégralité du véhicule."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile! Garage à fuir. Les clients envoyés vers ce garage par leur assurance n'intéressent pas. Personnel peu aimable, on a l'impression de les déranger. Aucune communication avec le client pour avoir des infos sur la commande des pièces, la livraison et surtout les délais! Les délais sont inconnus. Ma voiture est restée 1 mois stationnée chez eux et je n'avais aucun délai concernant la commande des pièces, la livraison et la réparation. Ils m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas donner les délais. Ma voiture aurait donc pu rester je ne sais combien de temps chez eux sans être réparée. J'ai donc fini par changer ma voiture de garage car un matin en les appelant ils m'ont dit qu'ils ne s'occuperaient pas des réparations de mon véhicule car je n'étais pas contente de ne pas savoir quand j'allais pouvoir récupérer ma voiture réparée vu qu'ils ne donnent aucun délai. De plus, pas de véhicule de prêt de suite et pas de véhicule de prêt boîte automatique. Ils vous l'annoncent une fois que la voiture est immobilisée chez eux! Très pratique... Je ne recommande pas du tout ce garage. Première et dernière fois!"

"Un gros manque d'amabilité dès l'accueil."

"Je suis extrêmement déçu par les services de ce garage. Suite à un sinistre important, j'ai fait appel à eux, car ils étaient partenaires de mon assurance. Au début, tout semblait bien se dérouler. Ils ont pris en charge ma voiture et l'ont réparée. Cependant, une semaine après avoir récupéré mon véhicule, j'ai reçu un appel de l'expert de mon assurance m'informant que les coûts de réparation étaient trop élevés par rapport à la valeur de la voiture. Il m'a précisé que j'aurais pu bénéficier d'un remboursement de la valeur totale de mon véhicule. C'est alors que j'ai découvert que le garage avait procédé aux réparations sans l'accord de l'expert, uniquement dans leur propre intérêt. En prenant cette décision unilatérale, non seulement ils n'ont pas respecté les procédures, mais ils m'ont aussi empêché de percevoir le remboursement intégral auquel j'avais droit. Cette attitude m'a fait perdre de l'argent. Je déconseille fortement ce garage pour leur manque de transparence, leur non-respect des process, et leur gestion purement intéressée des dossiers."

"Je recommande sans hésitation"

"Bonjour, Suite à un bris de glace, mon assurance m'a envoyé vers Axial pour faire un rapport d'expertise. Au premier rendez-vous, j'arrive à l'heure et je suis accueil par une femme gentille et accueillante et ils font des expertises par photos donc pas de problème je reprends mon véhicule et on me rappel 2h après pour dire que les photos sont pas valables donc l'expert doit voir le véhicule sur place et prendre un autre rendez-vous. Au deuxième rendez-vous téléphonique, ils me disent de venir à 9h donc pas de problème j'étais bien à l'heure et la dame de l'accueil pas très aimable me dit ben ouais on sait pas quand l'expert va venir aujourd'hui faut laisser le véhicule sur place et le récupérer, sachant que je n'étais pas libre toute la journée ben je dois décaler mon rendez-vous. Au 3eme rendez-vous et le dernier merci, je tombe encore sur la meme dame pas très accueillantes, ensuite l'expert passe voir ma voiture et enfin j'ai le rapport d'expertise, Étant donné que je n'étais pas satisfait de leur accueil et du manque de communication et le fait de venir 3 fois chez eux pour un rapport d'expertise et en plus !! je n'ai pas reçu de devis concernant les réparations, j'ai pris rendez-vous chez un concurrent très sérieux et devis déjà obtenu, après avoir fait les démarches par mon assurance pour les réparations ou je voulais me rendre au départ. Une fois les réparations effectuées chez le concurrent, la dame pas très aimable de chez Axial me rappelle 1 semaine après ( j'ai reconnu la voix ) pour me dire bonjour nous n'avons pas de nouvelles de votre véhicule j'aimerais avoir des informations pour le rendez-vous et après leur avoir expliqué que j'ai fait réparer mon véhicule la dame me répond oui c'est pas sympa fallait nous prévenir nous n'avons pas que ça à faire gnagnagna si on avait su on aurait pas fait le dossier d'expertise et elle m'a raccroché au nez, l'appel date du 17 juillet à 9h. Il faut respecter le choix du client et appeler les clients pour dire que c'est une perte de temps ça donne une très mauvaise image de votre garage. Bonne journée."

"Bon travail réalisé par l'entreprise"