BMW La Teste-de-Buch/Arcachon - Groupe Autosphere

"NUL"

"Révision faite rapidement et efficacement. Dave, merci pour votre accueil !"

"Superbe accueil, prestation de qualité et véhicule rendu propre. Merci à Dave pour son professionnalisme."

"Accueil agréable et personnel compétent et à l'écoute."

"Tellement déçue et en colère ! Diagnostic réalisé il y a plus d un an car je n' ai plus de clignotant. Résultats du diag boîtier BSI défectueux. BMW me fait un devis le 2 novembre 2022 et m annonce la livraison de la puce deuxième trimestre 2023.... Deuxième trimestre 2023....aucune nouvelle...j appelle deux fois mais personne n est capable de me donner une date... Octobre 2023 je fais un mail auquel personne ne me répond. Je me présente donc ( assez agacée) à l accueil. L agent d accueil etant incapable de me répondre un responsable vient me voir et m annonce qu il n a toujours pas de date ....ça fait quand même plus d un an que j attends et que je roule sans clignotant. Je lui demande donc de me trouver une solution car ce n' est pas possible pour moi de rouler comme ça ! Celui ci me propose de peut être essayer de faire réparer le boîtier au lieu de le changer ( chose que je leur suggére depuis 2022 quand même) Que cela par contre prendrai deux semaines durant lesquelles je n aurai pas de voiture. Je réponds que si je n ai pas le choix ce n'est pas grave. Tant que ma voiture est enfin réparée. Ce cher monsieur devait me rappeler sans faute le lendemain....cela fait plus de 2 semaines et aucun appel. J ai donc abandonné. Je vais devoir changer de voiture.... Je suis tellement déçue...une concession qui s appelle BMW est censé inspirée confiance et réactivité ! Je n y mettrai plus jamais un pieds et ils n auront plus un seul euros de ma part. PS : mes feux ne passant plus au contrôle technique BMW m an fait un devis de 600€ pour changer les optiques...alors qu une pâte à 3€ a suffit à rétablir le problème."

"Personnel accueillant et à l'écoute."

"Rdv pour un rappel véhicule. Personnel dispo et serviable"

"Accueil très désagréable Ne cherche pas à comprendre nos problèmes et essayer de trouver des solutions"

"9 car la perfection n'existant pas... Mais vraiment tout nickel, accueil , service, rien a redire . un grand merci à toute l'équipe ."

"super accueil et disponibilité"