CAR AVENUE NANCY - Citroën

"Bonjour très bon travail sur ma voiture toujours à écoute merci citroen ludres les secrétaire qui prend les rendez-vous c'est des personnes toujours à l'écoute merci"

"Personnel des plus sympathique et super professionnel qui font vraiment tout pour vous arranger dans les meilleurs délais et à moindre coût,je recommande absolument"

"Nous sommes tombés en panne à 200 km de chez nous .notre C3 est partie à Ludres .nous sommes rentrés chez nous mais en soucis pour notre véhicule car on ne connaissait pas le garage. Du coup un peu surpris par le délai du diagnostic entre 10 jours et 40 jours donc un peu stressés car pas sur place ,mais au final la fourchette du délai fut brève et une fois prise en charge notre titine a subit un check UP complet . Bien évidemment une panne reste une panne avec tout ce que cela implique ,premier appel on nous annonce qu ils ont trouvé le problème mais que la pièce est onéreuse mais ils nous proposent des solutions pas forcément sûres dû à la panne mais pour alléger le coût après en étant conscient que c était une alternative qui pouvait fonctionner. Bref je la fais courte ils ont été géniaux et bien plus que dans notre région ,par mail ils vous envoient une vidéo complète du check UP . Super personnel ,poli, à l écoute,pros,souriant arrangeant.on n a aucun avantage à dire du bien du garage car on croise les doigts on ne devrait plus revenir chez eux mais de part notre expérience on conseille vivement. Merci à l équipe Atelier même si c'est votre job vous avez été réactifs et rapides efficaces. Que certains par chez nous vous prennent en exemple."

"J'ai pris rdv lundi 19.02.24 pour déposer ma voiture afin que le pare-choc AV soit changé et repeint L'aile AVG redressée puis repeinte. L'optique du phare AVG changée. Et le capot repeint. Le responsable carrosserie m'a acceuili à l'heure comme prévu et m'annonce que je récupère ma voiture vendredi 23.02.24 à 16h22 et qu'il a déjà toutes mes pièces. Je me suis permis d'appeler Jeudi 22.02.24 afin de savoir s'il était possible de la récupérer avant. La femme de l'accueil me dit que le responsable me rappelerait dans la journée. Aucun appel! Le vendredi matin je me permets de les rappeler, pour savoir s'il est possible de la récupérer quelques heures plut tôt ou plus tard. La femme me dit que je ne pourrais pas la récupérer avant mardi. Car les pièces ne sont pas arrivées à temps. Je leurs dit de me rappeler avant 12h pour qu'ils me prête un véhicule. Aucune nouvelle! Je débarque sur les lieux à 14h et demande à voir la même personne que Lundi. Chose faite, je lui explique et me dit que la femme de l'accueil m'a menti et qu'une personne est en train de faire ma voiture en priorité. Il me demande de repasser à 17h45 pour la récupérer ou récupérer une voiture de prêt (s'il n'avait pas finit). Arrivé sur les lieux à l'heure, le responsable était tout fier de me dire que son ouvrier n'a pas eu le temps de mangé pour finir la voiture à temps. Je le remercie, je paie ma franchise de 300 euros! Après le paiement on me dit de la récupérer, et là: Surprise !!! Seul le pare choc et l'optique ont été fait. On me propose alors d'être recontactté la semaine prochaine (lorsqu'une voiture de prêt sera disponible) afin de faire les réparations initialement prévues et déjà payées ! Je mets le contact de ma voiture pour partir et pleins de voyant défauts s'affichent! Ils ont oubliés de reconnecter une fiche ou l'ont cassé en remplaçant mon pare choc!!! Après plusieurs vingtaine de minutes à les regarder chercher le problème j'ai décidé de partir. Ils feront les réparations lorsqu'ils finiront les réparations prévues. Je trouve cela INNACCEPTABLE que cela puisse se produire dans une enseigne comme celle-ci. Le pire c'est qu'il n'y a aucuns geste commercials proposés, comme si c'était normal! JE DÉCONSEILLE CITROËN LUDRES!!!"

"Merci pour l'accueil et la réactivité pour les réparations"

"Très bien. Staff sympathique."

"Très bon accueil avec M Chaubet Sandy. Merci pour son professionnalisme. Il conseille très bien. Je le conseille vivement."

"On est venu chez Citroën pour regarder quel modèle pourrait éventuellement remplacer notre C3 aircross. Déception, le showroom est divisé en 4 espace entre Citroën, Fiat, Jeep et Spoticar. Du coup on ne trouve pas grand chose, des commerciaux qui tournent sans qu'on sache qui fait quoi comme modèle et idem sur l'occasion. Après 20mn on est parti désorienté et sans réponse... Heureusement il y a d'autres concessions automobiles autour de Nancy 😉"

"Très bien accueilli. Personnel compétent, agréable, réactif et à l'écoute."

"Très grand choix de véhicules. Achat effectué en octobre 2023 certains travaux prévus sur le bon de commande n'ont pas été réalisé j'ai harcelé le commercial pendant 3 mois afin que cela soit fait. J'ai dû prendre contacte avec le responsable des ventes pour faire avancer les choses, je trouve cela dommage que le service ne soit pas correctement assuré jusqu'au bout surtout vu le montant de l'achat. Cela dit, merci à M. Chourak qui lui a été très réactif!"