Carrosserie Du Val De L'Aurence

"Bon accueil, nombreux échanges téléphoniques pour accompagner le client, Travaux de réparation nickel. Délais raisonnable."

"Je tiens à remercier les secrétaires pour leur aide dans les démarches avec l'assurance. Accueil à top. Par chance ma voiture a était traité plus tôt que prévu suite à une place disponible de dernière minutes. Carrossiers, patron, secrétaire équipe au top, accueillant, bienvaillant, reactive. Je recommande cette entreprise. Merci à toutes l'équipes mais surtout au secretariat qui m'a beaucoup aidé dans les démarches et leur compréhension quand on ne connais pas les procédures. Bonne journée. Cordialement."

"Un conseil carrosserie a fuir !"

"7 semaines déjà que ma voiture est immobilisée dans l’attente d’une ceinture de sécurité, aucune réparation n’est commencée et pas de voiture de remplacement…. Peut-être que dans 6 mois je pourrais à nouveau rouler j’espère que je saurai encore conduire. Une petite formation en amabilité ne serait pas du luxe pour le secrétariat qui est on ne peut plus mal aimable ."

"Très mauvaise expérience avec ce garage. L' étoile est attribuée pour la réparation de la carrosserie de ma voiture et les carrossiers. Le travail a été très bien fait. Je me joins aux différents avis déjà émis en ce qui concerne le volet commercial de ce garage qui est déplorable au possible. Si vous voulez vous faire traiter de, je cite, susceptible, vous êtes au bon endroit. La responsable du service accueil de la CLIENTÈLE, faut-il le préciser, s'est permise de me donner des leçons de morale. Effectivement, se garer devant le portail d'un terrain privé n'est pas autorisé. Il est vrai que grâce à madame, depuis ce fait, je ne me gare plus devant chaque portail de la ville. J'en suis soulagée. De plus, on m'a vivement incité à m'excuser auprès de ces personnes. Pareil sans elle, je n'aurais pas su faire. Mais qui suis-je apparemment je ne connais pas la définition du mot courtois. Il est vrai que s'adresser de telle manière à une CLIENTE est courtois. Peut-être que si je ne connais pas la définition du mot courtois, connaît-elle la définition du mot respect, vu les autres avis, j'en doute. Madame s'est permise de me donner des conseils, voici le mien : quand on s'adresse à des clients, il est bon et un temps soit-il judicieux de faire attention aux mots employés et surtout au ton soutenu. Le commercial n'est pas un métier pour tout le monde. Enfin, si vous voulez des surprises sur la facture : c'est l'endroit idéal. Des frais de déplacement facturés, 1h de déplacement, pour venir chercher la voiture devant ce fameux portail, sans mon autorisation et surtout sans obligation aucune puisque, comme il m'a été si bien indiqué : elle est sous ma responsabilité, je me devais d'agir en bon père de famille. Il était donc de MA responsabilité si celle-ci allait en fourrière. Les frais de déplacement ont été facturé sans preuve aucune seulement sur parole. Leur devoir était de m'avertir, chose qu'ils ont fait, mais pas de se déplacer sans mon accord ni sans m'avertir de leur déplacement. M'a-t-on répondu qu'il s'agissait-là plutôt de l'image et la publicité du garage. Faut-il aussi que je précise que j'ai rendu un intérieur plus propre que ce qui m'a été laissé. Un détail insignifiant apparemment. Experience plus que décevante. Message positif tout de même pour les carrossiers pour leur professionnalisme."

"Jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours travaillé avec cette carrosserie pour les réparation de mon véhicule le travail est de qualité au niveau de l’entrepôt il n’y a rien à dire MAIS.. Malheureusement si vous avez le malheur d’exprimer votre mécontentement car le secrétariat vous appelle a14h pour vous prévenir que votre véhicule est prêt et vous mets un petit pressing pour venir la chercher avant 17h que vous vous organisez pour cela et que arrivé a16h on vous indique que finalement le véhicule n’est pas prêt… En vous faisant passer pour le client irrespectueux et me disant je cite « on a pas que votre véhicule a faire » ce qui n’est pas le problème du client qui n’a pas à subir la mauvaise communication dans le service. Déplorable quand on a pas le sens du service client le mieux est de rester aux arrières."

"Super accueil réparation impeccable"

"Très bonne carrosserie 🙂 et très arrangeante. La dame de l’accueil est très aimable. Je recommande ✨"

"Merci pour le travail effectué, la réparation est de qualité, aucune trace des dégâts. Le prêt de véhicule (récent )est un vrai +"

"Rien à dire, ma voiture est comme neuve après un gros choc. Accueil très sympathique et rapidité d’exécution."