Carrosserie Escoval

"Expérience globalement mitigée, mais un service client présent et responsable J’ai été bien accueilli dans ce garage, où l’ensemble du personnel, y compris le responsable, fait preuve de courtoisie et de respect. Ils répondent systématiquement au téléphone, ne laissent pas leurs clients sans réponse, et surtout, ils assument pleinement leurs responsabilités en cas de problème — un point suffisamment rare pour être souligné. Le garage propose aussi, en lien avec les assurances, un service de voiture de remplacement, ce qui peut s’avérer très pratique. Cependant, mon expérience a été entachée par plusieurs déconvenues. La réparation d’une portière a nécessité quatre allers-retours en raison de malfaçons successives, ce qui a été éprouvant. Bien que tout ait été corrigé au final, ces retours multiples auraient pu être évités avec un meilleur contrôle qualité en amont. Autre point perfectible : à la restitution, le véhicule m’a été rendu très sale, avec une odeur particulièrement désagréable — un simple nettoyage aurait grandement amélioré cette impression finale. Quelques pistes d’amélioration : • Mettre en place un ou plusieurs contrôles qualité avant la remise des véhicules serait non pas un luxe, mais une exigence de base. • En cas d’erreur ou de malfaçon, envisager un geste commercial pourrait vraiment changer la perception du client. Un lavage, une retouche, ou une petite prestation gratuite sont autant d’attentions qui marquent positivement. • Enfin, travailler sur la fidélisation à travers un service irréprochable pourrait vous être bien plus bénéfique qu’il n’y paraît. J’ai attribué la note de 2,5 étoiles, en essayant d’être juste : la réparation a bien été faite au final, même si cela a pris du temps et généré de la frustration. La bienveillance du personnel a pesé positivement dans ma balance, et je les en remercie."

"Carrosserie au top, très bon accueil prise en charge rapide et travail de pro je recommande à 100%"

"Bonjour après mon passage pour une réparation sur ma voiture je tiens à remercier toutes l’équipe. Ils sont réactivent à l’écoute de bon conseils un bon suivis. Le délaie a été respecté. Ma voiture a eu les réparations souhaitées. Les secrétaires à l’écueil sont formidables. Je vous remercie. Je recommande ce garage ."

"Merci à la personne qui s'est occupé de ma voiture IQ Toyota ! Un travail impeccable même plus ! Aspirateur passer ! voiture nettoyée ! Tres professionnel !"

"A fuir sincèrement. Aucun professionnalisme, ma voiture a été rendu dans un piteuse état, l’intérieur est rempli de poussière."

"J’ai confié mon véhicule à ce carrossier pour une réparation du pare-chocs suite a un sinistre , avec un délai non annoncé de deux semaines. À la reprise du véhicule, plusieurs problèmes étaient encore visibles : le pare-chocs présente toujours des bosses, les éléments ne sont pas alignés correctement avec le reste de la carrosserie, et la plaque d’immatriculation n’a même pas été remplacée à l’identique, les lumières de plaque non même pas été changé alors qu’elle ne fonctionne plus. L’intérieur du véhicule est tout poussiéreux, des éléments ont été débranche. Je suis très déçu du résultat, surtout après un délai aussi long. Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour un service censé être qualifié."

"Très bon garage, serviable et aimable avec la clientèle ! J’avais besoin que mon véhicule soit réparer rapidement ils ont su faire compréhension. Je recommande fortement ! De plus mon véhicule a très bien été réparer"

"A fuir mon assurance ma envoyer l’as bas j y retournerai jamais 👎 véhicule rendu sans liquide de refroidissement réservoir vide et ont m’a dit que ma climatisation était recharger c est faux ont m’a changer les radiateurs et aucune recharge de climatisation n’a été effectuer sur mon véhicule en plus garage très vétuste et l accueil est degueulasse des excréments de chiens partout honteux je déconseille de confier vôtre véhicule à ce garage"

"Garage très dynamique et une équipe au TOP. Vraiment rien à dire sur les prestations. Merci"

"J'ai récemment fait appel à cette garage, via mon assurance, pour un pb de carrosserie, et je suis très satisfait du travail réalisé, et aussi du voiturier et de la secrétaire très professionnelle merci à toute l'équipe."