Costa Serena Carrosserie

"Personnel d'accueil incompétent et très peu professionnel. La secrétaire est complètement perdue, ne rappelant jamais malgré ses promesses, m'obligeant à rappeler plusieurs fois par semaine pendant plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour réparer ma voiture, malgré un timing serré dont elle avait connaissance. Il a fallu que je me rende sur place pour que j'obtienne enfin un rdv, alors qu'elle n'avait aucun souvenir du dossier qui était tout en bas de la pile. Après la récupération de la voiture réparée, j'ai été rappelée moins d'une demi-heure après pour revenir, sous un FAUX prétexte (oubli d'un boulon) car elle n'avait pas réussi à contacter mon assurance pour gérer le dossier. (Assurance déjà en lien avec le garage suite au passage de l'expert) Il est tout a fait inacceptable de mentir à un client et de le faire déplacer sous un tel prétexte, causé uniquement par son incompétence dans le traitement du dossier en amont et le peu de temps consacré à contacter mon assurance. Il est évident que j'aurai apporté mon aide si la situation était claire et honnête dès le départ. Aucune excuse n'a été présentée de sa part avant que je l'informe de mon intention de partager mon expérience. Mon commentaire ne concerne en rien le travail fait sur la carrosserie qui était parfait, ma voiture est comme neuve et a même eu droit à un coup d'aspirateur, merci à eux pour leur professionnalisme. Le garage en lui-même aurait la note maximale et mes recommandations sans l'intervention de la secrétaire, qui n'est malheureusement pas une aide mais bien un poids pour ce garage."

"Je me suis rendu à l'atelier pour un disque de frein arrière endommagé. En quelques minutes, le seul mécanicien, apparemment présent, a inspecté le disque usé et l'a rapidement démonté. Au bout d'une demi-heure environ, le responsable m'a donné un devis pour le remplacement des plaquettes de frein de l'essieu arrière, malgré un disque de frein très usé (!!!). Rétrospectivement, c'était assez peu professionnel de la part de l'entreprise, car je pensais aussi que le ou les disques de frein seraient remplacés et j'ai donc passé commande, de sorte que les pièces de rechange ont été commandées et livrées dès le lendemain. Le lendemain, j'ai reçu un appel du responsable en question et j'ai amené la voiture très rapidement. Pendant que j'attendais encore, la réparation a été effectuée en environ 45 minutes. J'ai réglé la facture, remercié les mécaniciens et m'apprêtais à quitter l'atelier. J'ai constaté que seules les plaquettes de frein avaient été remplacées et que les anciens disques étaient toujours sur le véhicule. Au début, j'étais agacé, mais au final, c'était en partie de ma faute, car j'aurais dû traduire plutôt que de croire à la logique habituelle. J'ai confronté la responsable et j'ai pu renégocier le montant de la facture, le faisant passer d'environ 179,16 € à environ 161 €. Elle m'a remboursé la différence en espèces, alors que j'avais auparavant payé par carte. Les adieux ont été amicaux et je garderai un excellent souvenir de cet atelier."

"Très bonne expérience, très sérieux,dégâts importants dus à une collision avec une vache,Patrick nous a bien accompagné, clair et concis,la réparation a pris du temps mais complètement indépendamment de la volonté du carrossier,les pièces ont mis beaucoup de temps à arriver,des que les pièces ont ete disponibles, la réparation a été rapide et le travail impeccable. La responsable du secrétariat est très efficace,papiers bien transmis aux assurances et rapidement. Merci pour ce bon travail."

"Toujours bien reçu. Merci beaucoup"

"Très professionnels, bons conseils. Je suis ravie !"

"Professionnel... Très compétent"

"Très bon accueil, très pro… !!!!"

"Parfait pour réviser mon véhicule, j'en ai profité pour refaire ma carosserie, je recommande !"

"Agréablement surpris. J'y ai fais réparé mon audi. Audi me demander environ 900€ et Costa Serena me l'a fait pour environ 300€, très bon prix et travail très pro. Je recommande fortement ce garage."

"Très professionnel bon résultat prix correct"