DS STORE LAVAL

"Très bon accueil et de bons conseils, commercial qui prends bien le temps avec le client, je recommande"

"Personnel au top !"

"Accueil professionnel, merci !"

"Bonjour Je me suis rendue dans votre concession pour un pré -contrôle technique pour la première fois cette semaine et j'ai reçu un très bon accueil, des conseils sur l'entretien de ma voiture. Ce pré contrôle est offert ainsi qu'un an d'assistance. Très satisfaite Chantal"

"Super! Une équipe au top !"

"Commercial au top!!!!"

"Commercial au top! Merci du conseil, un vrai pro!"

"Bonjour je ne recommande pas cette concession, nous avons acheté notre véhicule en septembre 2022 DS4 CROSSback automatique , le règlement était effectué le rdv pris et le samedi matin première déception a 9h pour reconfirmer le rdv sachant que le versement apres vérification par ma banque avais bien été effectué le mardi donc 4 jours avant il me disent que le commercial n'est pas arrivé qu'il faut attendre 10h ...10h15 pas de nouvelles sachant que l'on j'avais bloqué une personne pour m'emmener la chercher 10h30 nous recevons un appel le virement n'apparaît pas où leur comptabilité n'est pas disponible le samedi donc pas possible de venir chercher la voiture rdv reporté au mardi d'après le mardi d'après le vendeur a 15minutes de retard au rdv de 14h. Après nous recevons un mail forcing pour leurs attribué le Maximum d'étoiles !Ensuite 2eme déception suite à mon accident avec mon ancien véhicule je leurs demande pour mon avocate une attestation de leur part que la voiture est automatique donc il y a une plus value comparé à une boîte Manuelle. Je me fait envoyer baladé avec des personnes non chalentes j'ai terminé part faire une capture d'écran qu'il y avais bien une plus value mais pas d'attestation possible..que j'ai envoyé à mon avocate . 3eme pire des mauvaises août sur notre lieux de vacances nous tombons en panne les fameux réservoir adiblue qui malgré la Garantie souscrite de la voiture c'est une des seules pièces non garantie et en allant au concessionnaire de notre lieux de vacances il nous clairement ils sont débordés cependant il nous fait un devis et nous indique vu que notre voiture est récente 50% sera pris en charge par le constructeur nous appelons donc la concession de Laval ou nous avions acheté notre véhicule en demande un rdv il nous disent nous sommes complets nous prose même pas de rdvs des qu'ils ont de la places et me répondent de toutes façons cette pièce est en rupture je leur réponds si avons choisis cette ds dans votre concession c'est que votre commercial nous a certifié que la voiture étant récente nous n'aurions aucun soucis en cas de panne de plus l'usine étant en France il n'y a aucun problème . Et la personne au téléphone me répond c'est trop facile de mettre cela sur le dos de notre vendeur de plus effectivement la pièce n'est pas incluse dans la garantie donc rien est pris en charge (donc il avais même pas les bonnes infos ou ne nous voulais pas comme client). Appellant Citroën a Sablé ils ont pu me donner un rdv dans la semaine qui a suivis il ont été agréables . Donc la concession ds a Laval est a fuire sauf si vous êtes un client porte feuille qui met Minimum 40000€ chez eux . Donc notre ds7 nous irons dans le Citroën a sablé et non chez eux. Les deux étoiles sont pour la petite négociation et l'effort d'avoir changé le chrome abîmé devant ."

"A fuir, surtout tout si vous cherchez une voiture d'occasion, ils ont leur vendeur expert d'occasion qui vend des voitures importé des pays de l'est( Roumanie, etc) très bien maquillé, aucune facture, comte rendu CT, aucun respect garantie après achat . Une voiture contrôle par l' expert d'occasion ne doit pas l'avoir : un toit panoramique qui fuit quand il pleut, ne pas vendre une voiture importé de Romanie comme première main, avec nombre des propriétaires inconnus, accidenté , rétroviseurs qui marche pas sans vouloir les jamais réparer, ciel de toit abîmé suite à un changement de pare-brise , aucune facture des précédents propriétaires, certainement aussi kilométrage est beaucoup plus important que sur le compteur, batterie qui se decharge vite, freinde stationnement qui tien pas ,...etc.Apres achat des réparations importantes sont arrivées ( turbo, papillon turbulences, joint SPI, contre visite CT - frein, de stationnement ,batterie déchargé au bout de 3 -4 jours et puis obligé d' utilisé les câbles de démarrage... etc ) et certainement monsier l' expert c'est arrangé avec centre CT, car malgré ma demande à plusieurs reprises il m'a jamais envoyé compte rendu CT, non plus les factures d' entretiens ou des réparations. Certainement sa hiérarchie avec Nicolas Gruin était au courante.J'ai réservé voiture en question Audi Q 7,car j ' habite en région Parisienne, et le jour pre-visite j'ai oublie ,malgré la réservation dans un hotel . Le jour de rdv je suis venu en train et puis retourner avec voiture.Concessionnaire normalement donne une garantie que leur voitures d' occasions sont repris avec les règles tres sélectifs, très bien entretenu, contrôlé et bien révisé. J'ai cherché une voiture avec un prix juste,correct et non une voiture que monsieur l'expert m'a dit pour se prix la ,bah c'est bien çà quand j'ai commencé voir toutes les défauts sur la voiture il c'est enfuis précipitamment. C'est lui qui donne valeur à une voiture, et que c'est possible dans cette Concession de vendre les voitures dans n'importe quel état, en panne, au kilos comme les ferrailleurs . On dirait les voitures Allemands importé via Roumanie ça rapporte plus que les DS Citroën.Donc c'est possible si vous avez une voiture Allmenade même importé, n'importe quelle année, et dans n'importe quel état, kilométrage...etc et vous voulez achetez un DS Citroën, monsieur l'expert et son équipe est la pour la reprise sans aucune conditions sauf d' achetez une DS Citroën. Aussi l'expert avec son équipe sait que passer par la voie juridique, ce que j'ai voulu faire aussi, c'est un combat contre mur .......??? La Concession ne mérite aucune 🌟 mais plutôt le tribunal puis fermeture administratif( tromperies, escroquerie, faux et usage de faux ....etc."

"Très bon accueil et aimable"