Ford Montpellier

"Achat d'un kuga 3 flexfuel fhev d'occase de 2022, accueil et vente par Philippe le responsable des V.O, impeccable par son professionnalisme. Je reçois 6 jours plus tard la carte grise. Mais car il y a un mais... Le titulaire de la carte grise m'est inconnu !!! Coup de fil à mr Philippe V.O qui me dit: désolé, ma secrétaire s'en occupe. 15 jours plus tard, aucune news. Coup de fil et c'est la secrétaire Lydie V.O qui me dit c'est en cours, délai 2 à 3 semaines... et que je peux fournir à mon assurance la copie de ma carte grise actuelle... Mais la carte grise n'est pas à mon nom et mon assurance n'assure pas si je ne suis pas titulaire de la carte grise. Ça pose selon Lydie V.O aucun problème, c'est pareil et que je n'y comprend rien à rien... et que c'est en cours. Point. Redoutant encore une erreur de sa part, je passe avec mon épouse à la concession... Et Lydie m'explique encore qu'elle ne voit pas le problème que la carte grise soit à un nom inconnu, que c'est pareil et me tape sur la main comme on rabroue un gamin pas sage. À plus de 64 ans, celà ne m'était encore jamais arrivé ... 2 ème expérience avec le groupe GRIM, 2 mauvaises ! À GRIM ST-FLOUR non seulement on oublie de nous offrir la bouteille de champagne mais on repart pour 250km avec un pneu avant où il lui manque 900grs de pression... Le groupe GRIM c'est plus de 40 agences, les 2 testés ne donnent pas envie de connaitre les autres !!!"

"Je viens de faire une réparation sur mon camion, intervention super rapide, personnel très accueillant. Philippe, Khalid, Nicolas, MERCI pour votre Gentillesse Mr Marques"

"Personnel administratif incompétent, voire plus! J'avais pris une garantie Ford Entretien sur véhicule neuf acheté à la concession de Nîmes il y a un an. 1ère révision à Montpellier. J'ai dû payer cette revision car soit disant ils n'avaient pas connaissance de la garantie entretien malgré la facture d'achat qui le mentionne précisément. Je leur laisse un chèque de caution en leur demandant bien de ne pas l'encaisser de suite le temps de régler le problème. Eh bien, devinez ! : le chèque à été remis à l'encaissement le lendemain. Une telle mauvaise foi et une telle incompétence sont inadmissibles. Et puis aussi, injoignable au téléphone, pas de réponse aux mail..."

"Belle visite sur ce grand site qui propose un large choix de véhicules"

"Service client rien à redire. Les temps d'attente respectés"

"Bonne concession. Client depuis l'achat de mon premier véhicule en 2015. Mr. ACCABAT est très serviable et à l'écouté. Cependant 9 A/R pour un voyant moteur, j'ai à la fin eu l'impression de perdre un peu mon temps... Le problème a finalement été reglé non sans mal, cela peut arriver... La problématique concernait une sonde à oxygène sur le bloc 2.0 ecoblue 150 monté sur une Ford Focus, problème d'usine..."

"Extrêmement déçu de mon expérience aujourd'hui. Mon ford EcoSport étant suivi uniquement en concession, je l'emmène pour la révision. On me détecte au passage le changement d'un soufflet de cardan. Effectivement ma voiture faisait un peu de bruit. Je leur fais confiance. Délai de rendez-vous 1 mois ! J'emmène enfin mon véhicule je patiente de 9h à midi. Pour la coquette somme de 600€ Mon véhicule est enfin prêt au moment de le récupérer on m'annonce que ça n'a absolument rien changé le bruit est toujours présent. Résultat un mois d'attente pour avoir un rendez-vous 3h de perdu en concession pour les réparations et je dois maintenant revenir sur un autre rendez-vous pour faire simplement le diagnostic puis ensuite reprendre encore un rendez-vous pour faire une réparation . Sans compter que j'ai du changer un train arrière complet a 100.000km. Bravo Ford... C'est sûr je ne continuerai pas avec cette marque ."

"Client Ford, j’ai du changé ma pile pour mes clefs de voiture, ils m’ont facturé 8,74€ la pile ! 8,74 € ?!!!!! J’étais à deux doigts de demandé un crédit ! Une ampoule doit coûter 400€ la bas ?"

"Accueil moyen faible. Prix excessif. Leur diagnostic est un prétexte pour corser l'addition. Faites comme moi, chercher un garagiste indépendant qui fera la même réparation 30% moins cher."

"Personnel top et gentil"