Ford Vitry - Groupe Autosphere

"Aucun suivi malgré de très nombreuses relances. Accueil des clients à désirer"

"Très rapide très bien 👍"

"Ce garage est une honte !!!! Mon véhicule a été vandalisé le 11 janvier (fenêtre conducteur brisée et capot volé) et pris le jour même en charge par un dépanneur et mon assurance a missionné Ford Safi Vitry sur seine pour les réparations. Le garage a d'abord refusé le véhicule pour ensuite le prendre en charge le 18 janvier. Depuis cette date, mon véhicule a été abandonné dehors, le capot soit disant protégé par une bâche cf photo, avec le capot a l'air libre en plein hiver pendant au moins trois semaines sans que la moindre photo expertise ou diagnostic ne soit effectué. J'ai donc décidé de me rendre sur place afin d'obtenir ne serait ce qu'une information sur l'avancée des travaux et quand est ce que je pourrais récupérer mon véhicule après plus d'un mois laissé la-bas. Passé l'accueil qui est toutefois assez agréable, on m'annonce qu'on est au courant de rien et que le chef d'atelier n'est pas présent (réponse que j'ai eu systématiquement les rares fois que quelqu'un a décroché au téléphone). J'ai donc décidé de retirer mon véhicule de ce centre et le placer dans un autre qui a effectué les réparations en moins d'une semaine. Fuyez ce garage vous allez perdre votre temps, surtout si c'est votre assurance qui vous envoie."

"Très bien personne très disponible et courtois"

"Dépôt du vehicule le 04 janvier, et finalement bloquer par l'expert, donc plus de voiture à partir de ce jour. J'ai récupérer ma voiture le 14 février... tout ça pour changer 2 pneus, un parallélisme, et refaire la carrosserie avant. Un calvaires ce centre auto, à fuir! Puis aucune aide ni de voiture de prêt suite à leurs incompétences. Impossible d'avoir le service carrosserie au tel, personne pour vous renseigner, ils en sont arriver à un tel point d'incompétence, qu'ils ont dû faire venir du monde d'autres garages Ford pour redresser tout ça. Du grand n'importe quoi. Zéro arrangement ni de dédommagement, j'ai payer mes travaux le prix normal alors que rien n'a été fait normalement dans les procédures. Ce qui est dû matériel à première vue ce qui devait être changer, la été. Mais garage à fuir, totalement !"

"Je recommande. Je suis en Martinique. J'ai commandé une pièce chez eu par téléphone 03h du matin. Le commercial étais à l'écoute paiement à distance CB ok. J'ai programmé un enlèvement avec DHL express. J'ai reçu ma pièce en 4 jours ."

"Véhicule déposé le 26 décembre 2023 pour la réparation d'une boite auto, relancé à plusieurs reprises pour connaitre l'avancement des réparations, sans réponse généralement, nous avons récupéré le véhicule le 5 février 2024, deux jours après la boite auto à de nouveau lâché... passer votre chemin !"

"Suite à notre visite chez FORD VITRY le 12 octobre concernant un souci avec notre Mustang GT Cabriolet (moteur qui broute et qui cale), nous avons réglé en toute confiance une facture de 590,39 euros pour un diagnostique (facturé 165,000 euros)) et le changement des bougies Néanmoins, nous avons constaté que notre voiture continuait de caler (et qu'elle n'avait donc pas été correctement réparée). Le problème n'étant pas résolu, nous avons été à FORD NORD EST qui a effectué le même diagnostique que FORD VITRY et ceci GRATUITEMENT, et surtout, a décelé immédiatement le souci que nous avions avec notre voiture (ce que FORD VITRY a été apparemment incapable de faire) Notre voiture fonctionne parfaitement à présent suite à l'intervention de FORD NORD EST qui a été très honnête et ne nous a rien fait payer car il n'y avait besoin d'aucunes réparations ! Nous avons alors demandé à FORD VITRY le remboursement du diagnostique de 165,00 euros par mails restés évidemment sans réponse à ce jour et envoyé un recommandé avec accusé de réception resté également sans réponse (ce qui prouve le mépris envers le client) Non seulement , ils ont été incapables de détecter le soucis qu'avait notre mustang mais ils privilégient le profit au détriment du respect du client. Un concessionnaires à fuir absolument car malhonnête et incompétent !!!"

"Succint.préssé dans finir après les signatures du contrat.ne rappelle pas suite au message."

"Rendez-vous pris très rapidement. J'ai été très bien accueillie. Sauf que la voiture que j'ai acheté chez eux se retrouve avec une fuite d'huile, ça ne faisait même pas 1 semaine que je l'avais. Et j'attends toujours l'appel de leur atelier pour la réparation. Inadmissible je suis vraiment très déçue surtout vu le prix de la voiture"