Garage De L'Eglantier

"J’ai confié mon véhicule Mercedes GLA au garage de l’Églantier à Lisses pour des réparations effectuées le 3 mars 2025. Après intervention, j’ai constaté plusieurs malfaçons. Malfaçons reprise le 24 avril 2025, encore plus désastreuses. Une expertise amiable avait été programmée pour le 16 juin 2025 afin d’évaluer la situation. Le garage a annulé ce rendez-vous seulement 1 jour ouvrable avant, le 12 juin, sans fournir de justification satisfaisante. Le nouveau rendez-vous proposé est prévu plus de 3 mois plus tard, ce qui engendre une immobilisation prolongée de mon véhicule et des désagréments importants. Concernant l’expert mandaté par mon assureur, j’ai rencontré des difficultés à obtenir une prise en charge rapide et une communication efficace, ce qui a retardé la résolution du litige. Je recommande au garage et à l’expert d’améliorer leur réactivité et leur suivi client pour éviter que d’autres clients ne rencontrent les mêmes problèmes. Très mauvaise expérience avec le garage de l’Églantier. Mon véhicule a dû être repris une deuxième fois à cause de malfaçons lors de la première intervention. Non seulement les réparations initiales n’ont pas été correctement effectuées, mais certains problèmes ont été laissés tels quels, voire mal refaits. Résultat : perte de temps, manque de professionnalisme et aucune confiance possible. Je déconseille fortement ce garage."

"Déontologie et respect plus que douteux Je déconseille fortement ce garage après l'expérience que nous avons vécue aujourd'hui. Nous avions un rendez-vous pour une expertise concernant l'apparition de points blancs sur le pare-chocs avant de notre véhicule. En présence d'un expert, le gérant a fait preuve d'un mépris total en refusant de nous laisser nous expliquer et en niant toute responsabilité sans même examiner le problème. Le plus grave : il a publiquement accusé pour la deuxième fois mon mari de vouloir commettre une escroquerie, et ce devant témoin (l'expert). Une telle accusation, proférée sans preuve et de manière insultante, est inacceptable de la part d'un professionnel. Attitude irrespectueuse, manque de professionnalisme et accusations diffamatoires : nous estimons devoir alerter les futurs clients sur les pratiques de cet établissement."

"Mise à jour de mon avis 🚨🚨🚨🛑 J’étais un client fidèle de ce garage depuis longtemps, avec un grand respect pour le responsable et son équipe. Je n’avais jamais eu de souci… jusqu’à ma dernière expérience. Après une réparation sur le pare-chocs arrière, j’ai constaté plusieurs éclats de peinture en ligne, comme causés par un outil abrasif. Ces marques n’étaient pas présentes lors du dépôt du véhicule (je m’appuie sur les photos prises lors de l’expertise avant réparation). Lorsque j’ai simplement demandé des explications, sans agressivité, le responsable s’est emporté, m’a traité d’escroc et a refusé toute discussion. Cette réaction a été un véritable choc pour moi. Suite à ma première publication ici, le garage a répondu publiquement en m’invitant à les contacter par téléphone ou email. J’ai suivi leur invitation et envoyé un mail détaillé, demandant des explications et des excuses pour m’avoir traité d’escroc. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai donc le sentiment que cette réponse publique n’était qu’une façade pour rassurer les futurs clients, sans réelle intention de résoudre le problème. Je maintiens donc ma position : je retire ma note de 5 étoiles et déconseille de confier votre véhicule sans prendre vos précautions (état des lieux précis + photos avant travaux)."

"Très grand professionnel, faire confiance, travail, très soigné"

"Carrosserie par assurance, très satisfait, acceuil excellent, carrosserie excellent voiture de prêt bof bof ma voiture A7 voiture de prêt Toyota Yaris mdr en bref kan même très satisfait de la prestation sur 2 jour. Mérite un 5 étoiles"

"Félicitation pour le travaill accompli. Beaucoup de professionnalisme des salarié.es de cette entreprise locale. J'ai pris un camion poubelles alors que je suis passé au vert. Ma voiture ressort de ce garage nickel. Très bon relationel, véhicule de courtoisie."

"Sincèrement, je recommande ce garage équipe sympathique prise en charge très rapide franchement rien à dire tout est super cordialement, Pascal"

"Accusation grave et manque total de professionnalisme Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante avec ce garage. Après une intervention sur le véhicule de ma femme, j’ai constaté des impacts visibles sur le pare-chocs avant et la portière avant côté conducteur. Ces dégâts n’étaient absolument pas présents avant la prise en charge. Je les ai immédiatement signalés, en pensant qu’il s’agissait d’un simple oubli ou incident à discuter calmement. Mais au lieu de chercher une solution ou simplement d’écouter, le responsable du garage s’est permis de m’accuser d’escroquerie, insinuant que je voulais « escroquer le garage ». C’est une accusation aussi grave qu’injustifiée, d’autant plus que je suis venu avec respect, preuves à l’appui. Le ton employé a été condescendant, agressif et humiliant. Aucun sens du service client, aucun respect, aucune prise de responsabilité. Ce garage refuse toute discussion et traite ses clients avec mépris dès qu’on soulève un problème. C’est inacceptable. 📸 Je conseille à toute personne souhaitant y aller de photographier minutieusement son véhicule avant l’intervention, ou mieux encore : d’éviter complètement ce garage. L’arrogance n’efface pas la responsabilité"

"Merci pour votre éfficacité et votre gentillesse"

"Un grand merci à toute l’équipe de ce garage ! Accueil au top, personnel souriant, à l’écoute et vraiment arrangeant. Ma voiture a été réparée rapidement, avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance sans hésiter !"