Hyundai & Suzuki - Groupe CLIM - Montauban

"A la base ce n'est pas une concession automobile Suzuki, mais plutôt la concession Honda Montauban, qui a pris le sav de Suzuki. A la base le concessionnaire Suzuki se trouve à Pamiers."

"Concession à bannir ! Achat d’une Suzuki sport hybride en LOA en janvier 2023. 1er entretien aux 5000 km du véhicule le 02 novembre suivant. Une fois l’entretien réalisé on m’annonce que je n’ai pas de contrat d’entretien dans ma LOA. Facture du premier entretien 300€ ! Je leur dit impossible j’ai souscrit un contrat d’entretien comme j’avais dans mon ancien contrat LOA ! Bref après renseignement pris, l’ancien commercial de chez Suzuki montauban ne m’a pas intégré le contrat d’entretien dans ma LOA ! On me demande donc de payer les 300€. Je refuse ! Là on me propose une remise commerciale et de baisser la facture à 200€ ! Je refuse à nouveau ! Je suis prise en otage ! Pourquoi n’a t’on pas vérifier que je n’avais pas de contrat d’entretien avant de le faire ???Je refuse donc à nouveau et là on m’explique qu’il est encore temps de prendre un contrat d’entretien vue que mon véhicule n’a pas 1 an ni atteint 10 000 km. Le coût de ce contrat est de 25€/mois !! En plus de ma LOA bien sûr ! Je ne suis pas obligée bien sûr de prendre ce contrat d’entretien proposé mais si je veux que ma garantie de 5 ans que j’ai pris sur ce véhicule fonctionne je dois chaque année faire entretenir mon véhicule chez Suzuki et cela coûte donc 300€ !!! Ais je donc le choix ? Payer 300€ 1 entretien par an ou payer 25€/mois avec l’entretien inclu ! Et bien je choisis le contrat à 25€ ! Sauf que je n’avais pas prévu cette dépense dans ma LOA !!!!! Évidemment effet rétroactif du contrat donc je dois payer le contrat depuis janvier 2023 soit 275€. C’est juste honteux et scandaleux ! Arnaque !!!! Bref à l’image de cette concession totalement incompétente, là j’ai dû mener une bagarre infernale pendant 5 semaines comprenant au moins 3 appels par jour au commercial, à l’accueil de Suzuki montauban pour enfin signer mon contrat d’entretien : le 9/12 !!!! Je n’ai jamais vu une équipe aussi incompétente ! Le commercial ne répond pas aux appels ni aux textos ! Obligée de joindre l’accueil pour qu’on me le passe (quand on ne me répond pas « il est occupé »). Mensonge après mensonge ! Mauvaise saisie du kilométrage de mon véhicule lors de la demande faite pour le contrat (ils avaient saisi 18 000 km à mon compteur alors que je n’avais que 5 800 km) donc la demande de contrat avait été refusée !!! Bref une histoire sans fin un vrai cauchemar et aucun geste commercial ! 275€ a payer cette année et prélèvement de 25€/mois en plus de mes mensualités ! Surtout ne venez pas chez Suzuki montauban !!!! À éviter !!!!"

"Après moults péripéties, nous avons enfin reçu notre véhicule avec plus d'un mois de retard. Elle correspond à ce que l'on attendait. Le commercial a fait de son mieux pour nous assister."

"Bon accueil. Mon expérience: J'ai ma télécommande, Keyless-go qui ne fonctionne plus, donc je passe à la concession, et m'annonce 500€ pour le complet. (déjà, je trouve cher pour ce type de produit). Donc je passe la commande. Pièces en reliquat, 2 mois d'attente, prise de rendez-vous afin de reprogrammer la télécommande. Je me déplace à la concession, pour effectuer les travaux. Au bout d'une heure, on me dit, je ne sais pas le faire, je n'y arrive pas. Il faut reprendre un autre rendez-vous dans 15 jours. C'est du n'importe quoi. Mais vraiment pas du tout satisfait de la prestation. J'adore me déplacer plusieurs pour rien, et perdre mon temps. En espérant qu'il fasse un geste commercial."

"Demande d'intervention sur mon suzuki Vitara, très bon accueil téléphonique et rdv donné dans la journée. Le travail a été réalisé dans le délai et de façon soigné. Première bonne expérience dans la concession Suzuki/Honda de Montauban."

"Sympa, efficace, ponctuel"

"Très déçu par le suivi apres l’achat. Pneus en mauvais état, pièce manquante. Ne répondent plus au téléphone, disent ne plus exister. Pas de sérieux, ne pas y aller."

"Ne répondent pas souvent au téléphone. Et quand on leurs parlent, c'est pas forcément mieux, ils nous font sentir qu'on les embêtent. J'appelle Suzuki mont de Marsan, pas forcément mieux non plus .. Si vous avez pas envie de travailler autant s'arrêter là."

"Tres bon acceuil, service au top, rapidité de transaction. Rien à dire. Bravo a vous"

"C'est une démarche que je ne fais jamais mais je voudrais féliciter votre commercial qui a su en 5 minutes répondre à mes attentes concernant un soucis sur mon Ignis. La veille je suis allé à la concession d'Agen, non seulement on ne m'a pas apporté ce que je souhaitais mais je suis reparti avec mon ordinateur de bord complètement déréglé. les choses ont bien changé à Agen depuis quelques années et pas en bien. très déçu alors qu'à montauban , bravo monsieur pour vore efficacité et votre Professionnalisme."