Opel Colmar - Grand Est Automobiles

"A 80 ans ça doit être la 2ème ou 3ème fois que j'émets un avis,mais cette fois je ne peux rester muet.Que ce soit lors de la réception de mon véhicule pour réparation que lors de la livraison j'ai eu affaire à une dame d'une exceptionnelle gentillesse , affable et très à l'écoute.Bravo"

"Je suis dépitée par la prise en charge de ma demande pour l'acquisition d'une voiture chez le concessionnaire OPEL à COLMAR. En effet j ai pris rdv le 20/01/2024 pour l'acquisition d'une voiture qui répondait à tous mes critères. Venant de Strasbourg, j ai téléphoné pour prendre rdv afin de m assurer que la voiture était toujours disponible et ne pas faire 2h de route pour rien. Il s'avère qu'en arrivant au garage, un autre couple n' ayant pas de rdv a été reçu à notre place à l heure de notre rdv et a eu l avantage de pouvoir tester la voiture. Nous avons eu la désagréable sensation d usurpation de rdv. Nous sommes restés 1 h à attendre leur retour pour nous entendre dire que ce véhicule était retenu pour ce couple. Compte tenu de notre mécontentement il a été proposé de la mettre en enchères Situation ubuesque, d'autant que le critère était bien évidemment le prix de cette voiture donc il n'était pas question de négociation vers le haut. Nous avons cessé d'insister et avons repris la route de Colmar à Strasbourg avec un sentiment d'injustice et de très mauvaise gestion commerciale."

"Achat d'un VO auprès de ce garage il y a 2 mois. Très bien conseillé et l'équipe à toujours été très réactive à répondre à nos questions. Belle expérience d'achat dans ce garage."

"Très satisfait par l'accueil et la prise en compte de mon problème sur ma voiture"

"Je me demande comment on peut traiter la clientèle de cette manière et avec tant de négligence. J’ai eu Monsieur Oliver en ligne car il doit me rappeler depuis mi septembre suite à un soucis sur un véhicule qu’un garage a acheté pour moi dans leur concession. Là façon dont parle ce monsieur est hallucinante, on me répondait beaucoup plus gentillement quand je m’intéressais à leur véhicule à 30 000€. Mais maintenant que je veux me procurer le carnet d’entretien et les factures du véhicule car ce dernier ne roule plus, c’est plus complexe. Il me dit qu’on ne fait aucun entretien sur un véhicule qui a 25 000km et que les pneus ne font pas parti de l’entretien. Passé votre chemin car en cas de problème, plus personne ne sera disponible pour vous et on vous traiteras comme dès chiens."

"Réparation sur un Hyundai Tucson mais concernant bien le personnel de chez Opel. Mon avis plus que négatif recense les défauts de la concession Opel de Colmar qui m'a proposé un devis de réparation à 5 400 € pour une fenêtre qui ne remonte plus (700 € devisé) et un activateur de transmission (4 700 € devisé). Ce dernier qui, je précise, vaut 700 € neuf et m'a été devisé à 3 200 €, juste la pièce. Un temps de main d'œuvre doublé contrairement à ce qu'un non-professionnel pourrait faire sans équipement et le tout avec un contact hautain et une manière de prendre les gens de haut assez dérangeante. Une certaine condescendance qui s'est empirée lors du refus de signer le devis que j'estime trop élevé. Suite à cela, on me demande de régler un diagnostic qui s'avérait complètement erroné d'une valeur dérisoire de 520 € pour pouvoir récupérer ma voiture. Car oui, en effet, ce devis de 5 400 € était basé sur un faux diagnostic parce que la pièce en question n'était pas la source de la panne et est toujours parfaitement fonctionnelle. Si vous cherchez la définition de l'escroquerie, elle est bien ici. Concession à fuir si vous tenez à votre argent. L'incompétence et la condescendance riment parfaitement avec le personnel accueillant d'Opel Colmar. 1 étoile pour la notation est déjà de trop"

"Très réactif et offre très large"

"Bien"

"Un grand merci à toute l'équipe 👍 en panne sur autoroute à 700km de chez nous !!! Nous avons été pris en charge par le garage immédiatement. Réactivité pour trouver une solution. Sincèrement un grand merci pour votre professionnalisme qui devient très rare. M. Mme Langlais"

"Un grand merci pour le professionnalisme, la réactivité, de ce garage. Achat d'un véhicule à distance, que des bonnes surprises quand nous sommes venus le récupérer. Un remerciement tout particulier à Nicolas GALAUD qui a su être à l'écoute, réactif, et très pro. On ne regrette pas les heures de route !"