Premium Carrosserie

"Zéro étoile, expérience déplorable. Mon véhicule a été confié à Premium Carrosserie à Ris-Orangis il y a plus d’un mois. La somme de 400 € a été intégralement réglée, pourtant seule la moitié du travail a été effectuée. Depuis, je les appelle tous les deux jours, et à chaque fois on me sert des excuses floues : “la secrétaire est responsable”, “on vous rappelle”, etc. Aujourd’hui, que ce soit sur le numéro du 06 ou du 01, plus aucune réponse. Silence total. Ils ont encaissé l’argent, le reste ne les intéresse plus. Société à fuir : manque total de professionnalisme, promesses non tenues, aucun respect du client. Faites très attention avant de leur confier votre véhicule."

"Excellent travail sur notre Mini, La réparation des rayures sur la portière a été rapide et super bien réalisée avec 3 jours d’immobilisation à un prix très abordable. Le véhicule a été nettoyé à l’intérieur comme à l’extérieur, le technicien a aussi enlevé les traces de film solaire sur les vitres . Un grand merci à l’équipe."

"Suite à un accrochage nécessitant des travaux de carrosserie, ma voiture a été confiée à ce garage, qui a effectué un superbe travail dessus. Elle est restée trois semaines là-bas, puisque l’expert a pris du temps à rendre son rapport. Les travaux ont été rapides et bien faits. Quelques traces ont été laissées dans le coffre, mais rien de bien grave. Alors pourquoi trois étoiles seulement ? Quand j’ai récupéré ma voiture, le niveau d’essence était très bas. Or, je suis certaine de l’avoir laissée avec l’essence à un peu plus de la moitié. Même avec le trajet pour aller au garage, l’essence n’aurait pas pu baisser autant. Je regarde donc sur l’appli connectée à ma voiture pour trouver une explication à cette baisse drastique d’essence, et je vois que plusieurs trajets ont été effectués avec ma voiture, dont des trajets récurrents. Comme si on effectuait des trajets personnels, style travail-maison, maison-magasin ou bien travail-magasin avec. Est-ce que c’est dû à un manque de place au garage ? Le besoin d’avoir le véhicule pour les pièces nécessaires à la réparation ? Ou bien par nécessité de la tester sur route ? Aucune idée, aucun appel pour m’informer. Mais vu la nature des trajets, comme des trajets pour aller à un centre commercial, à un Carrefour, ou bien dans une zone résidentielle, dont certains de ces trajets un dimanche…je ne pense pas que ce soit pour des pièces détachées, puisqu’a priori, le garage est fermé le dimanche. Des essais sur route pour des travaux de carrosserie… ça semble peu probable. La seule chose qui pourrait nécessiter un essai serait la géométrie des trains roulants, mais effectuer presque 200 kilomètres avec le véhicule me paraît élevé. Il me semble que les véhicules des clients ne doivent pas servir à des trajets personnels des employés du garage. Surtout pour effectuer autant de kilomètres. Au-delà du risque de contravention en cas de non respect de la limitation, tout le monde n’a pas l’option « prêt de volant » comprise dans l’assurance, et le risque d’abîmer les véhicules des clients, dans le cadre d’un accident ou d’un acte de vandalisme par exemple, est réel. Sans parler de l’usure des pneus et des freins, en fonction de la conduite de la personne. S’il y a réellement nécessité de déplacer les véhicules, il pourrait être judicieux de tenir les propriétaires informés, et surtout de leur demander leur accord. Et quitte à effectuer des trajets, le minimum aurait été d’en faire un pour remettre l’essence à un niveau correct, car si je ne faisais pas attention, j’aurais pu me retrouver en panne sèche. Des explications seraient donc appréciables, parce que j’ai beau réfléchir, je ne vois pas ce qui justifie qu’on utilise ma voiture pour rouler sur une distance 200 kilomètres avec, que ce soit en soirée, très tôt le matin ou en week-end alors qu’elle est censée être au garage, en réparation, et qu’en plus on ne remplace pas l’essence consommée. Heureusement, la secrétaire m’a informée de la proximité d’une station essence (2km). Mais j’insiste pour dire que le travail a été bien fait, d’où trois étoiles. Merci d’avoir réparé ma voiture. ÉDIT : la secrétaire Léa a cherché à avoir le fin mot de l’histoire concernant l’utilisation de ma voiture, car elle-même trouvait ça inacceptable, et il s’avère que c’était une confusion de voitures, puisque le modèle et la couleur de ma voiture sont assez courants ! L’erreur est humaine. Elle a donc gentiment proposé de me rembourser le plein de ma voiture. Comme promis, j’ai donc changé le commentaire et la note. Merci beaucoup !"

"J’ai ramené ma voiture accidentée chez premium carroserie au début j’appréhendais pour la durée des réparations mais finalement c’était rapide et travaille très propre.lea est super et très réceptif. Je recommande"

"Mon expérience chez Premium Carrosserie Je me suis retrouvé chez le carrossier un vendredi, un peu stressé par une urgence assez particulière. Le patron m’a reçu directement et m’a assuré que mon véhicule serait pris en charge dès le lundi, avec une sortie prévue pour le mardi. J’avoue que j’étais un peu sceptique… mais bon, je me suis présenté comme prévu le lundi matin. Là, j’ai été accueilli par Léa, qui a su immédiatement me rassurer. Elle m’a expliqué en détail les travaux à réaliser, m’a confirmé qu’ils feraient le maximum pour respecter le délai promis et m’a donné des conseils au passage. Rien que son professionnalisme et sa bienveillance m’ont redonné confiance. Le lendemain, j’ai reçu des photos et vidéos pour voir où ils en étaient dans les réparations. À 15 heures pile, on me confirmait que ma voiture était prête à être récupérée. Quand je suis allé la chercher, j’ai vraiment été bluffé : le travail était impeccable, et la rapidité avec laquelle ils ont tout géré m’a impressionné. Bref, je recommande ce garage sans hésiter. Ils sont arrangeants, pros, efficaces, et surtout, ils tiennent leurs engagements. Ah, et juste pour info : non, ils ne m’ont pas payé pour dire tout ça, c’est juste que je suis hyper satisfait !"

"Bonjour, j ai eu une bonne expérience avec ce garage . Prise de rdv parfait Travail nickel Reprise de mon véhicule à jour . Merci à vous"

"Une équipe formidable qui place la satisfaction du client en priorité. Toujours disponibles et très accueillants. Mention spéciale à la secrétaire pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je recommande vivement ce garage ! Merci à toute l'équipe."

"Garage à éviter, j'ai eu une très mauvaise expérience avec son responsable, aucun professionnalisme, aucun respect envers les clients, sans parler des prix excessif des prestations"

"Travail de charlatant vite fait mal fait obligé de mettre une etoile pour pas mettre ZERO aucun accueil le patron est à l'image de la qualité de son travail très approximatif.... bref passez votre chemin il y a 2 autres carosseries 1 à sa droite et un autre à sa gauche pas compliqué de faire mieux à son niveaux"