SERA Excellence Automobile

"Accueil catastrophique par la secrétaire, Me prend de haut Je viens faire une expertise , j ai récupéré les clés de ma voiture et tchao Garage sale vieillot , a fuire !"

"Acceuil avec le sourire. Explications avant travaux. Délai respecté. Avant de récupérer la voiture, on vous explique les travaux réalisés."

"Alors soyons clairs. Il y a des professionnels qui prennent soins de leurs clients et les autres comme ce garage. Ma compagne a deposé son véhicule suite a un accident. Déjà 2 semaines avant qu'un expert ne passe, pour finalement lancer les réparations. Résultat, véhicule réparé mais parchoc ne tient pas , mauvaises accroches, garde boue deboités, caches en caoutchouc protégeant l'étanchéité des phares, 1 a l'envers, l'autre disparu. Parlons des phares, les deux changés par des neufs (soit disant), qui prennent l'eau une semaine après. Obligé de faire réclamation pour ne mettre des VRAIS neufs. De plus le véhicule tire à droite depuis les raparations. Bref véhicule resté plus d'un mois au garage, réparation d'amateur, sans professionnalisme. Et le bouquet, sur-facturation pour des pièces d'usure soit disant à changer (amortisseurs etc...) facture en supplément de 1000€, pour un véhicule de moins de 50000km, 1000€ sans devis préalable, mise devant le fait au moment de récupérer le véhicule mal reparé de surcroît.. En conclusion, garage a éviter, a se demander comment ils peuvent être agréés par les assurances . Grand mystère."

"Je tenais à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur compétence. Merci également pour pour leur accueil chaleureux et leur écoute bienveillance."

"Allez ailleurs c'est mieux ! Aucune communication sur ce qui a été fait sur le véhicule à part: vous allez recevoir le compte rendu de l'expert. Le responsable et la secrétaire ne sont pas aimable. Lorsque j'ai pris rdv pour déposer mon véhicule, il n'y avait pas de véhicule de prêt de disponible. Ils se sont donc engagé à garder mon véhicule jusqu'au mercredi matin car je cite: ça c'est rien, en 2 jours c'est fait. Elle sera terminé le mardi soir. J'ai insisté en disant que j'avais absolument besoin de mon véhicule et que si ce n'était pas possible, de me le dire et j'irai ailleurs où il y aurait un véhicule de prêt de disponible. On m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème. Au final, le mardi 17h30 n'ayant pas de nouvelles, je les appelle et là le responsable avec qui j'avais justement pris rdv, me dit que je ne l'aurais que mercredi soir car c'était impossible de faire ça en 2 jours. J'ai du annuler les 3 rendez-vous médicaux de mon enfant handicapé... Je comprends maintenant les nombreux avis négatifs."

"Une forte impression de déranger lorsque je suis venue, patron hyper désagréable ! Prenez votre retraite si vous en avez marre ou changer de boulot, allez dans les bureaux 😉"

"Garagiste très sérieux et très aimable"

"Service déplorable. Suite à un entretien de routine, nous nous sommes rendu compte que la roue avant n’était pas serrée Nous aurions pu avoir la roue qui se détache en roulant à grande vitesse, ce qui aurait entraîner un grave accident voir notre décès Incompétence totale N’oubliez pas que vous avez des vies entre les mains, seules les roues nous rattachent au sol Je déconseille très fortement"

"Suite à un accident, j’ai contacté ce garage pour faire l’expertise et réparation de mon véhicule. Aucune communication sur ce qui va être fait, aucun délai annoncé, prise de décisions sans mon consentement : juste «  venez déposer votre véhicule » « venez cherchez votre véhicule » à deux reprises. J’ai tenté d’expliquer cela au patron et à la secrétaire. Aucune compréhension, comportement agressif et moqueur. Ne sait pas recevoir un client. ZÉRO. JE DÉCONSEILLE CE GARAGE."

"Roues mal resserrées après un entretien, dangereux. Roue avant droite qui commençait à sortir."