Soc d'Exploitation Bersans

"Très mauvais accueil téléphonique pour une prise de rendez vous J’ai finalement choisi un autre garage pour cette raison"

"Titre : À FUIR ABSOLUMENT - Service client déplorable et surfacturation abusive Avis : Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche un service honnête et respectueux du client. Mon expérience avec eux a été une véritable catastrophe du début à la fin. Tout d'abord, le manque de respect envers les clients est flagrant. À peine arrivé, j'ai été accueilli par une équipe désintéressée, qui semblait plus préoccupée par leurs conversations personnelles que par mes besoins en tant que client. Aucune considération pour le temps que j'ai passé à attendre, aucune explication claire sur les travaux à effectuer sur mon véhicule, juste un mépris total. Ensuite, parlons de la surfacturation. Il est clair que ce garage voit ses clients comme des vaches à lait prêtes à être traire. Les prix annoncés au départ ont été dépassés de manière exorbitante une fois les travaux terminés. Aucune justification valable n'a été fournie pour ces frais supplémentaires, si ce n'est des excuses vagues et peu convaincantes. Il est clair que leur objectif est de maximiser leurs profits aux dépens de la satisfaction du client. En résumé, si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez ce garage à tout prix. Leur manque de professionnalisme, leur mépris envers les clients et leurs pratiques de surfacturation en font un établissement à fuir absolument. J'espère que mon expérience servira à d'autres et les aidera à éviter de tomber dans le même piège que moi."

"Bonjour, Mon véhicule a subit un vol de roues, avec une déformation du bas de caisse. Le garage a travaillé vite et bien. Pour l instant je n ai rien à redire!"

"Je me présente pour les photos à faire pour une expertise ce matin. Les deux secrétaires de l'accueil répondent à mon salut. Jusque là tout va bien ;-) Dès que j'indique que je viens pour faire les photos en vue d'une expertise, voici le dialogue : - on ne fait pas ça le lundi ... - c'est marqui où ? - qui vous a dit de venir aujourd'hui - j'ai reçu un mail me disant que je dois venir pour prendre des photos et que c'est un rendez-vous rapide - j'ai pas de rendez-vous pour des photos avant le 12 juillet - alors on va en rester là -comme vous voulez Si j'étais leur patron, je m'inquiéterai pour mon chiffre d'affaire, car un tel accueil donne envie de ne pas revenir et de le faire savoir ... J'irai chez mon excellentissime carrossier non agréé, je ferai l'avance et serai remboursé par mon assureur, et je ne mettrai plus les pieds dans ces usines multi-agréées ... car il n'y a aucune raison que le boulot soit mieux fait que l'accueil, et j'aspire à être traité au moins aussi bien que mes chiens chez le vétérinaire quand je vais quelque part pour dépenser de l'argent ..."

"Garage non professionnel, travail mal fait. Je ne recommande pas du tout ! Le responsable ne prend pas ses responsabilités et se permet de tenir des propos rejetant la faute sans preuve apportée. J'aurais pû/dû enclencher une expertise avec mon assurance donner le dossier mon avocat, je ne l'ai pas fait. J ai fait réparé par un autre garage, l histoire est réglée. BREF, GARAGE A FUIR, TRAVAIL MAL FAIT ! 👎🏾👎🏾"

"J'ai connu ce garage après un sinitre via mon assureur . Ils sont ultra réactif et très arrangeant . Je repasserai par eux si besoin sans aucun problème et je les recommande vivement"

"Un très bon garage à Pessac, je le recommande vraiment. Le personnel est sympathique et très disponible. Ils sont intervenus sur mon véhicule à plusieurs reprises et j'ai été à chaque fois satisfait de leur travail, des délais et des tarifs pratiqués."

"Déçu ,plus de 1 mois en plus il manquent des vices ......"

"Bon accueil bon résultat dans les délais."

"Reprise de peinture sur une portière bien faite mais pas la bonne teinte, Ne vous inquiétez ça ne va plus se voir avec le temps 2 ans après ça se voit toujours et même en pire."