VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux la Pape

"Des promesses non tenues de transmission de documents de cession qui devaient être fournis avec la remise des clés du véhicule, ce qui n'était pas le cas, et quand ils finissent par être transmis par mail après plusieurs relances, ces documents sont incomplets et faux, à moi de les corriger et compléter la partie vendeur, et ancienne carte grise fournie scannée non barrée, à croire qu'ils n'ont jamais vendu de voiture !!! Des vendeurs qui mentent comme des arracheurs de dents et qui ne tiennent pas leur promesses (contrat de garantie et double des clés jamais expédié...). Avant de payer la voiture, c'est le tapis rouge, tout le monde est à vos pieds, mais une fois que la voiture est payée, tout devient une catastrophe administrative. A éviter !"

"Très très Satisfaite. Un grand MERCI à Axel pour ses conseils et pour l’obtention du véhicule qui a été assez rapide. Je recommande Bymycar de Rillieux-la-pape !"

"Hôtesse d accueil à gauche en rentrant Manon très professionnel Très arrangeante et agréable"

"Dommage qu’on pas mettre zéro étoile service nul mes nul"

"Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Lisa de Volkswagen By My Car Rillieux-la-Pape. Son niveau de service est tout simplement exceptionnel. Lisa se distingue par sa gentillesse et son attention remarquable envers les clients. À chaque visite, elle a su être à l'écoute de mes besoins et a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Son engagement envers la satisfaction du client ne passe pas inaperçu, et cela a grandement contribué à renforcer ma confiance envers le concessionnaire. Merci infiniment, Lisa, pour votre excellent travail et votre dévouement envers vos clients. Vous êtes une véritable ambassadrice de qualité et de service chez Volkswagen By My Car Rillieux-la-Pape!"

"Comme la plupart des by m'y car impossible de joindre par téléphone ! De plus j'ai envoyé un mail sur le site de ce concessionnaire epour connaître le prix d'une pièce après avoir communiqué la référence OEN j'attends toujours la réponse... pour info je l'ai reçu en 3 jours sur une concession allemande... cherchez l'erreur..."

"J'ai acheté un véhicule en octobre, le commercial me dit que je recevrai ma 2ème clé par recommandé nous sommes en décembre toujours rien, plusieurs mail car j'ai aussi un soucis avec le voyant pression pneu qui c'est allumé quelque jours après l'achat car il y a une fuite sur une valve de la voiture , soit disant véhicule garantie 1 an mais on me dis que ça non, bref toujours aucune réponse de leur part pour la clé ni pour le problème."

"Très déçue par le service de Bymycar. Cherchant un véhicule et fasse aux nombreuses arnaques que nous pouvons retrouver sur des sites entre particuliers je me tourne vers ce que j’imaginais un professionnel sérieux. Mon accueil se passe bien, rien à dire de ce côté là. J’ai vu un véhicule sur leur site après mon rdv en agence on valide l’achat et leur processus de rapatriement du véhicule se fait. La vieille de mon achat je demande quand même si je peux voir le véhicule avant de faire le virement. Après rappel du commercial car je n’avais pas de nouvelle il me dit qu’il vient de déposer le véhicule dans l’agence où je dois le récupérer et que je peux aller le voir. Arrivée là bas … surprise ! Je découvre que le véhicule est grêlé de partout (heureusement que je m’en rend compte car la lumière n’était pas top). Vous comprenez bien qu’ils se sont complètement moqué de moi et qu’ils ont voulu m’arnaquer en me vendant un véhicule à plus de 10k€ grêlé. J’appelle le commercial qui me dit qu’il n’avait pas vu. Une fois de plus on me prend pour une imbécile. Je demande alors qu’il prenne en charge la remise en état correct tu véhicule et là on me propose 600e de remise. Encore une fois le coût d’un debosselage entier ne rentre pas dans ces frais. Bref je vous en passe d’autres jusqu’au moment de l’annulation de la vente. Je vois que le véhicule est remis en vente sur leur site à « prix malin ». J’espère que cette fois le futur client sera informé que le véhicule est tout abîmé !"

"Mention Spéciale à Jean 👏Plusieurs fois que nous venons pour notre vieille Golf de plus de 20 ans! Il a. su assurer une prise en charge, une communication et des conseils au top malgré la complexité du sujet lié à la non disponibilité des pièces détachées. Par téléphone c’est parfois difficile de joindre le standard par contre un petit mail et j’ai toujours été très vite rappelée . Merci aussi à Manon. Je rajouterai que les bonjours de l’équipe vente à l’arrivée dans la concession sont toujours agréables à recevoir. ."

"A éviter absolument, ils ne sont pas réactifs pour le montage des dossiers financiers, en plus on m’a demandé un acompte de 500€ pour valider une offre d’achat d’une voiture avec financement. Le dossier a été refusé au bout de deux semaines d’attente. J’ai demandé à être remboursée, la commerciale m’a promis de me rembourser et de continuer à chercher un financement. Le lendemain j’ai appris par un autre commercial qu’il faut faire un courrier recommandé AR pour justifier le non achat de la voiture. J’ai du le faire et au jour d’aujourd’hui je ne suis toujours pas remboursée. A savoir j’ai eu le financement dans un autre garage Bymycar pour une voiture a valeur équivalente."