Volkswagen Melun - Groupe Jeannin

"Concession à fuir. Vous appelle pour vous proposer des offres de reprise inédites soit disant prêt à vous racheter très cher votre véhicule car pénurie d’occasions et qu’une délégation d’un autre pays est sur place exprès pour finalement vous accueillir et vous proposer à peine plus que la cote Argus pour un vehicule en tres bon etat sortant du contrôle technique. Traite ses propres clients comme des idiots, pret à tout pout faire du chiffre, parle mal et ose dire on verra si vous réussissez à la vendre plus que ce que l'on vous propose Client depuis plus de 10 ans chez Volkswagen et 2 véhicules achetés dans cette concession, je n'y mettrai plus un pied et je vous incite à faire de même. Avoir une stratégie commerciale de faire du chiffre à court terme sans penser fidélisation ni notoriété de la marque fait preuve d’un grand amateurisme de la part des dirigeants."

"Garage au top personnel très accueillant et très gentil prise de rendez-vous facile prennent le temps sont à l'écoute de mes besoins Bravo cela devient très rare"

"Après une mauvaise expérience début février J’ai était rappelle pour expliquer les raisons de cette mauvaise expérience Le responsable commercial m’a répondu et pris Rdv et a transformé cela Excellent ressenti"

"Merci à Monsieur LAGIER pour son professionnalisme et sa gentillesse pour l’acquisition de ma nouvelle voiture."

"Bonjour, Suite à l'achat d'une volkswagen Arteon dans votre concession, je tenais à vous faire part de mon mécontentement. J'ai réceptionné mon véhicule un soir de semaine qui n'avait pas été laver intérieur comme extérieur avec différents défauts constatés : voyant air bag allumé, réservoir de carburant sur réserve avec une autonomie de 10km, suite au remplacement du pare-brise la colle avait débordé à l’intérieur du montant droit du pare-brise, les jantes avant et arrière droite rayées, et deux bosses sur la carrosserie au niveau de la trappe à carburant ainsi qu’un bruit d'entrée d'air côté conducteur. Le lendemain matin je rappel le commercial qui ne répond pas de suite, je décide d’échanger par sms avec lui pour lui expliquer les différents problèmes constatés avec envoi de photos à l’appui. Il me répond « on va faire ce qu’il faut, je vais voir avec le chef d’atelier pour reprendre les différents problèmes « . Je dépose donc deux semaines après notre conversation mon véhicule qu’ils ont gardé pendant 4 jours. J’ai donc récupérer mon véhicule après travaux qui n’avait même pas été lavé intérieur comme extérieur! Pour les réparations, ils ont effacé le voyant airbag et corrigé la colle qui débordé du montant de pare-brise, concernant le bruit d’air coté conducteur c’est dû au rétroviseur trop gros sur le véhicule lol. Et pour le reste le responsable des ventes m’a répondu « ça reste un véhicule d'occasion.(40 000€) » Je tiens à rajouter qu’avant la signature du bon de commande, le commercial était toujours joignable au téléphone mais après les différents problèmes il ne répond plus à mes appels. Je ne manquerai pas de faire suivre un courrier à Volkswagen France."

"Très mécontente Voiture envoyée en carrosserie pour réparation SMS reçu à 14h pour m’informer que ma voiture est prête J’arrive à 15h45 je fais les papiers on m’indique qu’elle sera prête dans 5 mins car elle est au lavage à 16h35 je ne l’avais toujours pas récupérée et la personne de la réception reste bien derrière pour ne pas avoir de compte à me rendre"

"Toujours disponible, l écoute et professionnel"

"Prise de rdv assez compliqué à partir de 17h30, en sachant que l'information des horaires stipule que la concession est ouverte jusqu'à 19h attention mensonge ! Le standard ferme très exactement à 17h45. Malgrés ce seul bémol, vous êtes accueilli comme il se doit, un service technique réactif du côté des mécanos 1 ère révision 1h30 d'attente qu'on ne voit pas passer grâce aux soins de l'hôtesse d'accueil qui à un chat trop mignon , pour ma prise en charge, M. Patience à fait preuve de professionnalisme et à pu faire le complément d'informations que le commercial ne m'avait pas stipulé concernant l'entretien en LOA et spécial dédicace au service de nettoyage des véhicules merci à vous les courageux vous êtes au TOP. Retour d'expérience satisfaisant à voir maintenant si les mécaniciens ont fait du bon travail en utilisant le véhicule. Merci pour cette bonne fin de journée, bonne continuation à toutes l'équipe. Cordialement Le Prof"

"Au top le service rien a dire aimable, gentil, professionnel je recommande."

"Nous étions déjà venu une première fois en juin pour me trouver un véhicule d’occasion. Malheureusement je n’avais pas trouvé mon bonheur mais l’accueil et les conseils de Benjamin avaient été tellement top que nous sommes revenus pour trouver cette fois un véhicule pour ma femme. Une fois de plus Benjamin a été de bon conseils, professionnel, tout ça dans une bonne ambiance et nous avons trouver la voiture qu’il nous fallait. État irréprochable, fonctionne (pour l’instant) parfaitement. De plus la voiture a été super bien préparée pour le jour où nous sommes venu la chercher. On avait presque l’impression d’acheter un véhicule neuf. Bref un cran largement au dessus du VW au j’ai prit ma voiture quelques mois plus tôt. On reviendra 👍🏻"