FB AUTOMOBILE CASTELNAU AD CARROSSERIE GARAGE EXPERT

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fais. Suite à un accident, ma voiture a du aller chez ce garage pour qu’on me répare le pare choc arrière. Ils ont démontés le pare choc pour le repeindre, jusque là tout va bien. Mais à mon avis ils ont fait tombés mon feu arrière car après avoir récupéré le véhicule, tout mon feu arrière ne fonctionnait plus (feu stop, feu de marche arrière, feu de croisement.) au moment de le démonter pour vérifier, surprise mon feu et rempli de colle, ils ont masqués leur erreur comme vous pouvez le voir en photo. Les ampoules à l’intérieur n’étaient pas visés et une qui était même pas mise à son bon emplacement et elle a était forcé pour qu’elle y rentre. Alors je vous déconseille fortement ce garage. Nous avions déjà eu une mésaventure il y a 10 ans en arrière avec un autre véhicule (rayés toutes les jantes et forcément c’était pas eux) on s’est dit en 10 ans ça a du changer et bien non pas du tout. Ils sont malhonnêtes car il n’assume pas leur erreur, rien de professionnel dans tout ça… À FUIR !!!!"

"Je suis venue il y a quelque temps. J'ai prévenu du fait d'avoir un problème avec le contenant Essuie glace. On m'a dit avoir vérifier 2fois. Rien du tout! Je suis sortie avec le même problème. Mon conjoint a réussi à reconnecter le tuyaux au bac Essuie glace en démontant la roue. C'est pas le chef d'atelier le problème, c'est le mécano qui lui a menti en disant qu'il avait vérifié. J'enlève 2 étoiles. Le reste allait très bien. Edit: une étoile. Je dois payer 1000e de freins parce que vous n'êtes pas capable de reconnaître le compartiment de liquide issue glace. Normal qu'il y avait pas de fuite."

"Réparation fait par Pierre, carrossier expérimenté et qui travaille très bien, je recommande"

"Je suis très satisfaite des services de cette carrosserie. L'équipe est professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Mon véhicule a été réparé dans les délais et le travail est impeccable. Je recommande vivement cet atelier pour leur sérieux et leur qualité de service. Merci à toute l'équipe ! Amélie"

"J'ai fait appel à ce garage pour réparation carrosserie, désigné par l'assurance. Je recommande, réparation rapide, véhicule de prêt le temps des réparations. Très satisfaite, merci 👍"

"Cela fait un an que ce garage me ballade avec l'assurance et qu 'il n'a toujours pas effectué les réparations comme il était demandé !!! Je ne recommande pas ce garage qui n'est pas sérieux et professionnel !"

"Réparations effectuées dans les règles de l'art ! FB Automobile sait prendre soin du véhicule car rendu plus que propre. Accueil et services très réactif. Tout est irréprochable. Merci."

"Première fois à ce garage sur demande de l'assurance pour de la carrosserie. Le travail effectué est ok mais l'ensemble des dégâts n'a clairement pas été réparé (jante toujours rayée et une partie de la carrosserie non prise en compte et encore rayée). De plus, ayant un problème de batterie vide et qui ne recharge plus, je leur demande de me la changer en leur expliquant le problème, ce qui est accepté au dépôt de mon véhicule et noté. Lorsque je récupère mon véhicule 1 semaine plus tard, la batterie n'a pas été changée et malgré mon étonnement, rien n'a été fait... elle a été rechargée. Je leur ai indiqué que cela n'ira pas mais rien n'a été fait... On est 4 jours plus tard, je ne démarre plus car ma batterie est morte, donc bloquée sur mon parking et en fin de grossesse donc un départ imminent à tout moment pour la maternité, sans voiture roulante. Génial ! Allez dans un autre garage si vous voulez que vos demandes (pourtant SIMPLES) soient réalisées."

"Je déconseille fortement !! Depuis avril j attend toujours les pièces qui sont prêt d arriver vue organisation, peinture qui est pas identique à la couleur d’origine travail à moitié fait . Éviter cette carrosserie je vous conseille voiture toujours pas fini depuis avril"

"Voiture orientée via l assurance vers ce garage agréé debut novembre 2023 . Choc avec un chevreuil sur pare choc aile avant gauche . Pas de voiture de pret, accueil tres mediocre par l equipe d accueil. Défaut de colori de peinture à la recuperation de la voiture, visible a l oeil nu, d une personne lambda, pas besoin d être du metier. Défaut de colori signalé lors de la récupération du vehicule mais le garage conteste et dit que c est normal, a priori en lien avec les matières differentes selon les pièces. Nous redemandons un avis expert qui confirme la différence de teinte et le garage veut bien reprendre la voiture au risque de faire pire. Ce sont leurs dires. Ne peuvent pas garantir le résultat. Devis finalement fait dans un autre garage agréé mais refusé par le garage en cause. Après négociation avec l expert, ad castelnau accepte de reprendre la voiture, en mai... 6 mois plus tard ! Pour avoir une voiture de pret le temps des reparations. Je dépose alors la voiture et le mr a l accueil me dit juste besoin repeindre le pare choc et vous nous laissez la voiture pour la reprise, mais peut etre ce sera pire, vous le savez ? D un ton tres arrogant ! Il oublie qu ils se sont finalement engagé sur le résultat et qu il y a l aile et le pare choc ! Je récupère une nouvelle fois ma voiture après la reprise des peintures. Peinture mieux suite avis d un specialiste des teintes et nouveau contact avec expert par contre réception la encore très décevante. Ils ont perdu les papiers et me redemandent donc les pièces justificatives, donnés 3 jours auparavant ! De plus les finitions sont vraiment mauvaises ! Du scotch double face pour coller les pieces caoutchouc , des caches peintures mal fait... C est d origine m a t on répondu ! Les finitions ont donc été reprises ailleurs, à fuir !!!! Je déconseille vivement, en tout point ! Ils sont dans ma liste noire"