Five Star - Carrosserie Pouillart

"Une honte absolue. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Je n’ai jamais vu un garage aussi incompétent, malhonnête et méprisant envers ses clients. Accident en juillet 2024 → voiture immobilisée. Ils ne la prennent en charge qu’à la fin novembre… pour me la rendre à moitié réparée ! Plus d’un an après (août 2025), il me manque encore deux pièces essentielles. Et le pire ? Le garagiste ose nier leur absence, alors qu’il a signé un document noir sur blanc et que j’ai toutes les preuves photos. Le seul point positif ? J'ai eu le droit a une voiture de courtoisie pour seulement 3 jours. Pendant un week-end. Seulement. Ajoutez à ça une attitude hautaine, méprisante, comme si c’était le client qui devait se justifier. Leur méthode ? Par téléphone : “On n’a rien reçu.” Sur place : les pièces sont là comme par magie. Mensonges, contradictions, zéro professionnalisme. Ce garage, c’est un condensé de tout ce qu’il faut fuir : retard scandaleux, travail bâclé, mauvaise foi, communication désastreuse, irrespect total du client. Si vous tenez à votre temps, votre argent et vos nerfs : FUYEZ. Aller chez eux, c’est condamner votre voiture et votre tranquillité. Je déconseille fortement, et j’espère que ce témoignage évitera à d’autres de vivre le même enfer. Et si vous voulez des informations supplémentaire, je reste a vos dispotions avec les preuves ! :) Et pour la carosserie. N'allez pas me contacter ou autre pour l'avis en question. :)"

"Carrosserie bien sympathique ! Délais respectés, prêt d'une petite voiture au top Très aimable et souriant. Je vous remercie"

"Très satisfait de mon passage à la Carrosserie Pouillart à Auxerre ! L'équipe a été ponctuelle, rapide et efficace pour la réparation de mon véhicule. Le personnel est à l'écoute, professionnel et accueillant. Aucune avance de frais à faire grâce à leur partenariat avec mon assurance, ce qui simplifie vraiment les démarches. Je recommande vivement !"

"Très mauvaise expérience, pas, aimable fuyez"

"Si vous venez avec l’assurance fuyez j’ai emmené moi-même ma voiture chez ce carrossier via l’assureur il devait m’appeler depuis le 2 novembre et il ne m’a jamais appelé pour les réparations, j’ai dû appeler moi-même début décembre. La dame qui est à la réception ne fait que vous dire qu’elle va vous rappeler mais elle ne rappelle jamais ça faisait plusieurs fois que je demandais une voiture de prêt, on m’a dit oui monsieur, pas de soucis. On aura une voiture de prêt disponible fin novembre, on vous rappelle Début de semaine Au final, je n’ai jamais eu d’appel J’ai donc dû changer de garage avec l’assureur, car le garagiste ne m’a pas appelé pour le réparation Et ne m’a jamais donné de voiture de prêt, j’ai donc perdu quasiment deux mois sur les réparations de mon véhicule De plus, quand je suis arrivé pour leur dire que la voiture sera changée de garage, il y avait trois voitures de prêt qui étaient sur le parking, leurs promesses que vous voyez sur la photo ne sont pas tenu, Surtout pour le délai des réparations"

"Le personnel est très sympathique et accueillant. Je remercie l’équipe car elle a su répondre rapidement à ma problématique en m’évitant des surcoûts."

"Très bon travail. J'ai confié deux fois ma voiture à Five Star, je l'ai récupérée impeccable. Je recommande cette carrosserie. J'ai aussi été bien accueillie à chaque fois."

"Excellente écoute du chef d' entreprise et de la secrétaire pour la prise de RV. Réactivité."

"La carrosserie a fait une superbe réparation de notre voiture familiale! Merci infiniment! Je recommande!"

"Délais pour réparation d'une voiture accidentée incroyablement long !"